Na Tronco da Prata, trabalhamos exclusivamente com joias em Prata 925/950.
Todas as nossas joias passam por duas avaliações rigorosas antes de chegar até você, garantindo sua autenticidade e qualidade. Nos dedicamos a proporcionar a melhor experiência possível, mas caso identifique algum defeito ao receber sua joia, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 94817-2105.
Para manter o brilho e a durabilidade da sua joia, siga estas recomendações:
✔️ Evite contato com produtos químicos como shampoo, perfume, hidratante e produtos de limpeza.
✔️ Guarde suas joias em locais fechados, longe da umidade e da exposição ao ar. O ideal é armazená-las em um saquinho ou caixa própria.
✔️ A água não danifica a prata, mas evite deixar suas joias molhadas por longos períodos.
✔️ Realize a limpeza regularmente, utilizando métodos caseiros (confira nosso vídeo no Instagram: @troncodaprata) ou produtos específicos como limpa-prata.
✔️ Evite impactos e atritos, pois eles podem causar arranhões e amassados.
A oxidação da prata é um processo natural e pode ocorrer mais rapidamente em algumas pessoas devido a fatores como níveis elevados de ácido úrico no suor ou uso de certos medicamentos. Porém, essa reação não afeta a qualidade da joia e pode ser facilmente revertida com limpeza.
Nossas joias possuem garantia vitalícia sobre o teor do metal, assegurando que o material utilizado é Prata 925/950. Isso significa que você está adquirindo uma joia legítima, que não descasca, não desbota e não deixa a pele esverdeada.
Se notar algo incomum, entre em contato para que possamos avaliar sua peça. Caso seja constatado um problema coberto pela garantia, realizaremos a troca sem custo.
⚠️ Danos causados por mau uso, quedas ou impactos, incluindo:
Correntes arrebentadas;
Peças arranhadas, amassadas ou quebradas;
Queda ou opacidade de pedras;
Peças incompletas ou danificadas.
⚠️ Processos naturais do material que podem ser revertidos com os cuidados adequados, como:
Oxidação da prata;
Manchas no metal ou desgaste do brilho.
📩 Dúvidas, reclamações ou sugestões? Fale conosco pelo e-mail [email protected].
