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Garantia

Nós da Tronco da Prata trabalhamos exclusivamente com joias em Prata 925/950.

Todas as nossas joias passam por duas avaliações rigorosas antes de chegar até você, garantindo a autenticidade de cada peça. Nos dedicamos a proporcionar uma excelente experiência para você. No entanto, se ao receber sua joia você identificar algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11) 94817-2105.

Cuidados com sua joia:

Sua joia necessita de cuidados especiais. Evite o contato com produtos químicos como shampoo, perfume, hidratante e produtos de limpeza. Isso ajudará a manter sua joia brilhante por mais tempo. A oxidação da prata pode ocorrer mais rapidamente em pessoas com ácido úrico alto no suor ou em casos de uso de medicamentos fortes.

Entretanto, a oxidação é um processo natural da prata, e é possível realizar uma limpeza para que sua joia recupere sua cor original. Existem métodos de limpeza caseiros (temos um vídeo ensinando em nosso perfil no Instagram: @troncodaprata) e produtos específicos (limpa prata) para realizar esse procedimento.

Dicas:

  • Não aplique perfume ou hidratante diretamente sobre as joias;
  • Não deixe suas joias expostas ao ar livre;
  • Guarde-as sempre em um saquinho que não permita contato com o ar;
  • A água não é inimiga da prata, desde que você não deixe as joias molhadas por longos períodos;
  • Realize a limpeza das joias periodicamente;
  • Não guarde joias oxidadas;
  • Retire suas joias ao realizar serviços domésticos;
  • Evite guardar suas joias junto com peças de outros metais;
  • Retire suas joias ao praticar exercícios físicos.

GARANTIA VITALÍCIA

Suas joias possuem garantia vitalícia sobre o teor do metal. Garantimos que o metal utilizado para produzir suas peças é nobre (PRATA 925/950). Dessa forma, você está adquirindo uma joia que não descasca, não desbota e nem deixa sua pele verde. Aconteceu algo diferente? Entre em contato conosco para que possamos avaliar sua joia. Se necessário, realizaremos a troca sem custo!

O que a garantia não cobre:

  • Correntes arrebentadas;
  • Peças arranhadas ou amassadas;
  • Queda de pedras;
  • Oxidação do metal;
  • Pedras opacas;
  • Peças incompletas;
  • Peças manchadas;
  • Desgaste natural de uso;
  • Danos por mau uso;
  • Embalagens abertas incorretamente.

Dúvidas, reclamações ou sugestões, por favor, envie um e-mail para: [email protected]